Sorun, sporcunun kazancının ödendiğini onaylamasıyla çözüldü. Yeni Şikayet Grubu, en son şikayeti sistem içinde 'çözüldü' olarak işaretledi ve yeni oyuncunun iş birliği için minnettarız. Yunanistanlı oyuncu, isim farklılığı nedeniyle hesabında sorun yaşadı; resmi adı yerine küçük bir adla kaydoldu ve bu da kimliğinin reddedilmesine neden oldu. Gerekli tüm tavsiyeleri vermesine rağmen, üyelik doğrulaması takıldı ve kız üyeliğini sonlandırmak için 20 hafta beklemesi gerekti. Yeni Şikayet Grubu, hesap doğrulamasını başarıyla gerçekleştirdi ve ardından para çekme işleminin bir kısmını aldı, ancak kalan numara hala beklemedeydi.
Bankonbet Casino ile ilgili oyuncu şikayetleri
Yeni Şikayet Grubu, çözüme ulaşılmadan önce oyuncunun gerçekten bilgilendirildiğinden ve desteklendiğinden emin olarak prosedüre yardımcı oldu. Yunanistan'daki oyuncu, çevrimiçi kumarhanedeki bölümünde bir erteleme bildirimi aldı. Daha önce KYC onayı istenmemiş ve yerel kumarhanede yalnızca otomatik yanıtlar almış, para çekme işlemi için net bir zamanlama bilgisi verilmemişti. Günlük iletişim girişimlerine rağmen, tatmin edici bir çözüm bulamamıştı.
Oyuncunun çekilmesi iptal edilmedi.
Bankonbet incelemesi
Oyuncu, bu parayı geri almaya çalışırken on bin avrodan fazla para harcamıştır. Yeni hastalık, oyuncu yanıt vermekten kaçınırken ortaya çıkmıştır. Birçok çevrimiçi kumarhane, oyuncuların kazanıp çekebilecekleri para miktarına sınırlamalar getirmiştir. Bazı kumarhaneler, oldukça kısıtlayıcı olan kazanç veya para çekme kısıtlamaları uygular, ancak bu kısıtlamalar her zaman gerçek oyuncular için geçerli olmayacak kadar yüksektir. Bu nedenle, kumarhaneleri değerlendirirken bunları her zaman dikkate alırız. Kumarhanenizin kazançları ve para çekme kısıtlamaları hakkındaki tüm bilgilere aşağıdaki tablodan ulaşabilirsiniz.
Fransa'dan ayrılan oyuncu, Legiano kumarhanesindeki kadın üyeliğinin kötüye kullanım gerekçesiyle kapatılmasını meşru bir sebep olarak gösterdi; ancak kumarhanenin kapanmadan önce normal faizi doğrulandı. Üyeliğinin yeniden açılmasını ve 6300 avronun üzerindeki kazancının dağıtılmasını talep etti. Oyuncu, şikayetlerinden birinin bugün düzeltildiğini doğruladı ve hem Sorunlar Ekibi'ne hem de yerel kumarhaneye teşekkürlerini iletti.
Polonyalı oyuncu, 800, 300 ve 400 zlotilik birkaç program iptal edildikten veya beklemede kaldıktan sonra para çekmekte zorlandı.
Kumarhanenin finansal departmanıyla ilgili bekleme süreleri hakkında belirsiz bilgiler aldı ve dolandırıldığını düşündü. Sorun, tüm para çekme talepleri kabul edildiğinde ve para aslında kadının hesabına aktarıldığında çözüldü. Yeni Şikayet Grubu, yeni kazanan anlaşmayı onayladıktan hemen sonra yeni sorunu "çözüldü" olarak işaretledi. Açıklama istemek için uzatılmasına rağmen, otomatik yanıtlar aldı ve bu da kumarhanenin güvenilirliği konusunda şüphelere yol açtı. Sorun, oyuncunun doğrulanmış bir ödeme yöntemiyle oynayan yeni bir hesap talebini kaydettirmesinin ardından çözüldü ve bu talep 36 kez başarıyla iptal edildi.
Oyuncunun hesabı kapatılabilirdi.
Saksonya-Anhalt oyuncusu, başvurudan önce para çekme talebinde bulunmuş. Kuzey Ren-Vestfalya oyuncusu ise başvurudan önce para çekme talebinde bulunmuş. Yeni Alman oyuncu, Wazamba yerel kumarhanesindeki yeni onay sürecinden muzdarip. Son altı ay içinde zorunlu kredi kartı belgelerini birkaç kez göndermesine rağmen, yeni işlem duruyor ve kumarhane aynı belgeleri tekrar tekrar istiyor. Yeni kumarhaneyle iletişime geçtik ve çalışanı, çek hesabının işlem kaydının eksik olduğunu söyledi. Hırvatistan'daki oyuncu, 14 günden az bir süre içinde para çekme talebinde bulunmuş.
Bankonbet incelemesi
Yunanistanlı oyuncu, şikayette bulunmasından birkaç gün önce bir soruşturma aldı. Oyuncu, kumarhanenin müşteri hizmetleriyle ilgili gecikmeler ve tutarsız iletişimlerle karşılaştı, üç aydan fazla bekledi ve mali bilgiler için defalarca sorgulandı. Sorun çözüldü ve hepimiz tarafından "çözüldü" olarak nitelendirildi. İsviçreli oyuncu, şikayette bulunmasından birkaç ay önce bir soruşturma aldı.
- Ben ve tavsiyem, beklemenizin nedeninin tamamlanmamış KYC doğrulaması veya yüksek miktarda para çekme talebi olmasıydı.
- Daha sonra, yeni kumarhane gerçeği yeniden açtı, en yeni beklemeleri onayladı ve sporcunun dağıtımlarının iptal edileceğini doğrulayabilirsiniz.
- Son zamanlarda, yeni şifreyi birkaç kez değiştirmenize rağmen giriş yaparken hata almaya devam ettiyseniz, hesabınızın (1030 avro bakiyesi olan) tehlikeye girdiğinden şüphelenebilirsiniz.
- Yeni Zelanda'dan ayrılan top oyuncusu, toplam 1500'lük iki para çekme talebi olan beklemelerle karşılaştı.
Perulu oyuncu, 2 haftadan kısa bir süre önce para çekme talebinde bulunmuştu. Yeni yanıt süresinin uzatılmasına rağmen, oyuncu daha fazla bilgi vermedi ve bu da yeni şikayetin yetersiz yanıt nedeniyle reddedilmesine yol açtı. Kumarhanenin açıklamasına göre, Perulu oyuncuya Bankonbet'teki hesabını bildirmesi istendi. Oyuncunun hesap kapatma başvurusu sırasında dört bin 939 peni tutarında aktif bakiyesi vardı.
Gerçek zamanlı kumarhanede, özellikle de oyun tanıtım bölümünde çok eğlendim, çok keyifli ve eğlenceliydi. Asıl mesele şu ki, minimum depozito tutarını, en azından kendi şehrimde, denediğim diğerlerine göre biraz daha yüksek buldum. Platform artık çok çeşitli konumlarda keyifli bir bahis deneyimi sunuyor ve düşük bir giriş ücretiniz var.
Tutar tasarruf hesabından düşülürken ve üyelik beyanında belirtilen tarihten itibaren belirtilen tutar casino bakiyesine aktarılmadı. Yeni casinonun destek hizmeti, değişimin reddedildiğini ve parayı alamadıklarını söyledi. Kullanıcı giriş yaptıktan sonra paranın kumarhane hesabına aktarıldığını doğruladığında sorun çözüldü. Yeni sorun, Sorunlar Ekibi tarafından giderildiğinden beri kaydedildi. Macaristan oyuncusu, altı gün önce yapılan toplam 480.000 HUF tutarındaki üç aktif gönderimde beklemek zorunda kaldı. Parasını alırken belirli bir programı olmaması onu hayal kırıklığına uğrattı.
Almanya'dan ayrılan oyuncu, 18 ay önce gönderdiği bir para çekme talebinde gecikmeyle karşılaştı, ancak geçmişte hızlı para çekme işlemleri aldı. Birkaç kez yardım istedi, ancak talebinin yeni bir şekilde sona erdiğine dair belirsiz güvenceler aldı. 17 günlük beklemenin ardından yeni ödeme konusu çözüldü ve oyuncu, ücretin nihayet alındığını doğruladı. Yeni Şikayetler Ekibi, yeni sorunu "çözüldü" bir sonraki doğrulama olarak kaydetti. Avusturya'dan gelen oyuncu, üyeliğini iptal etmek istedi, ancak yerel kumarhanede hiçbir istek duymadı.